باشگاه مشتریان برنامه ای است که از طریق آن برای ایجاد وفاداری در مشتریان، مزایایی به گروهی از مشتریان شرکت اختصاص داده می شود. باشگاه مشتریان در اثر کنار هم گردآوردن مشتریان یک مجموعه و ثبت اطلاعات آن‌ها بوجود می‌آید. اطلاعات آن‌ها که در یک بانک اطلاعاتی ثبت شده و می‌توان از این طریق برنامه ریزی های مدونی برای آنها انجام داد. به عبارت دیگر باشگاه مشتریان، بستری برای رفع نیازهای مشتریان، توجه ویژه به آنها و مدیریت صحیح ارتباط با آنها است.

برخی از امکانات افزونه باشگاه مشتریان :

• قابلیت کش بک (برگشت پول)
• قابلیت تعیین تاریخ تاثیر اعتبار مشتری (براساس روز))
• گردش باشگاه مشتریان برای اشخاص
• تاریخ و ساعت عملیات دریافت، افزایش یا کاهش اعتبار مشتری، مقدار تغییر اعتبار مشتری، مقدار نهایی اعتبار مشتری، وضعیت اعتبار مشتری که اعمال شده یا اعمال نشده هست
و ...